Política de Privacidade

01Quem somos (controlador dos dados)

A PCNet Consultoria em Informática LTDA é a controladora dos dados pessoais coletados por meio deste site, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

02Dados pessoais que coletamos

Dados que você informa

Ao preencher o formulário de diagnóstico ou ao nos procurar por telefone, WhatsApp ou e-mail, podemos coletar:

• Nome — para identificar e tratar você adequadamente;
• Empresa — para entender o contexto do atendimento;
• Telefone — para retornar o contato;
• Descrição da necessidade — para compreender a demanda técnica;
• E-mail — quando você opta por nos escrever por esse canal.

Pedimos que você não inclua na descrição dados sensíveis (saúde, biometria, convicções religiosas ou políticas) ou dados pessoais de terceiros que não sejam indispensáveis ao atendimento.

Dados coletados automaticamente

Como em qualquer site, o servidor de hospedagem registra dados técnicos de acesso, como endereço IP, data e hora, páginas acessadas, tipo de navegador e sistema operacional. Esses registros existem para segurança, diagnóstico de falhas e cumprimento do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

03Como o formulário deste site funciona

Na prática, isso significa que o tratamento dos seus dados começa quando a mensagem chega até nós pelo WhatsApp, e que a transmissão fica sujeita também à política de privacidade do WhatsApp (Meta Platforms).

04Para que usamos seus dados

• Responder ao seu contato e entender a necessidade apresentada;
• Realizar o diagnóstico preliminar do cenário de TI descrito;
• Elaborar e enviar propostas comerciais de serviços;
• Prestar suporte, executar e acompanhar os serviços contratados;
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• Exercer ou defender direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.

Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados pessoais e não os utilizamos para finalidades diferentes das informadas nesta política.

05Base legal do tratamento

Tratamos dados pessoais com apoio nas seguintes hipóteses do art. 7º da LGPD:

• Procedimentos preliminares e execução de contrato (inciso V) — para atender à sua solicitação, elaborar propostas e prestar os serviços;
• Legítimo interesse (inciso IX) — para o contato comercial decorrente da sua própria solicitação e para a segurança do site;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (inciso II) — para guarda de registros e obrigações fiscais;
• Consentimento (inciso I) — quando você autoriza expressamente comunicações que não decorram de um atendimento em andamento.

06Com quem compartilhamos

Seus dados não são comercializados. O compartilhamento ocorre apenas nas situações abaixo:

• Fornecedores essenciais — hospedagem do site, serviço de e-mail e ferramentas de gestão de atendimento, que atuam como operadores, sob nossas instruções e com dever de confidencialidade;
• WhatsApp (Meta Platforms) — quando o contato acontece por esse canal;
• Parceiros técnicos — quando o projeto exige competências complementares, sempre limitado ao necessário para a execução do serviço;
• Autoridades públicas — mediante ordem judicial, requisição de autoridade competente ou cumprimento de obrigação legal.

07Cookies e tecnologias de rastreamento

Este site não utiliza cookies próprios de rastreamento, publicidade ou perfilamento e não executa ferramentas de analytics no momento da publicação desta política.

As fontes tipográficas são carregadas a partir do serviço Google Fonts, o que faz com que o seu endereço IP seja transmitido ao Google para a entrega dos arquivos. O acesso a links externos (como WhatsApp) sujeita você às políticas desses serviços.

Caso venhamos a adotar cookies de análise ou publicidade, esta política será atualizada e você será informado antes da coleta.

08Transferência internacional de dados

Alguns dos serviços que utilizamos — como WhatsApp e Google Fonts — são operados por empresas sediadas fora do Brasil, o que pode implicar transferência internacional de dados. Nesses casos, a transferência é realizada com base nas hipóteses previstas no art. 33 da LGPD, observadas as salvaguardas contratuais adotadas por esses fornecedores.

09Por quanto tempo guardamos

• Contatos que não se tornaram clientes: até 2 anos após a última interação;
• Clientes: durante a vigência da relação e por até 5 anos após o encerramento, para fins legais e fiscais;
• Registros de acesso ao site: pelo prazo mínimo de 6 meses previsto no Marco Civil da Internet;
• Documentos fiscais: pelos prazos exigidos pela legislação tributária.

Encerrados os prazos e as finalidades, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir guarda por período maior.

10Seus direitos como titular

A LGPD garante a você, a qualquer momento e gratuitamente, os direitos de:

• Confirmação e acesso — saber se tratamos seus dados e obter cópia deles;
• Correção — atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação — de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado;
• Eliminação — dos dados tratados com base no consentimento;
• Informação — sobre as entidades com as quais compartilhamos dados;
• Revogação do consentimento — sem prejuízo dos tratamentos já realizados;
• Oposição e revisão — a tratamentos realizados com outras bases legais.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

11Segurança da informação

Segurança da informação é parte do nosso próprio trabalho, e aplicamos a mesma régua internamente:

• Conexão criptografada (HTTPS) no site;
• Acesso aos dados restrito a colaboradores autorizados, conforme a necessidade;
• Rotinas de backup e de recuperação de dados;
• Controles de proteção contra acessos não autorizados e códigos maliciosos.

Nenhum sistema é totalmente invulnerável. Caso ocorra um incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a ANPD nos prazos exigidos pela legislação.

12Crianças e adolescentes

Este site é destinado a empresas e a profissionais adultos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se identificarmos coleta dessa natureza sem o devido amparo legal, os dados serão eliminados.

13Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças em nossos processos ou na legislação. A data da última atualização é sempre exibida no topo desta página. Alterações relevantes serão informadas por meio do site.

14Fale com a gente

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais:

Documento mantido pela PCNet Consultoria em Informática LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 32.959.117/0001-93.